为认真落实政务服务“好差评”制度，进一步优化营商环境，规范窗口服务行为，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，淮安区应急局政务服务工作人员主动开展政务服务“好差评”工作，提升社会知晓率和群众参与度，助力应急服务效能再提升。
严格规范窗口服务。窗口工作人员严格遵守政务大厅相关管理规定，始终把提供优质服务放在首位，自觉做到按章办事、礼貌待人、文明服务，主动延迟下班时间，让办事群众“只跑一次，一次办好”，提升企业和群众办事便利度和获得感。
主动引导群众参评。积极开展宣传，窗口服务人员主动引导企业和群众进行“好差评”评价，落实“一次一评”“一事一评”，同时针对办事群众合理化建议及时登记并完善工作流程，有效促进应急政务服务质量持续提升。
建立绩效考评机制。将考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变作风，增强服务意识和宗旨意识，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动应急政务服务质量不断提高。
淮安区应急局将始终以群众需求为导向，持续提升政务服务质量和效率，不断优化企业、群众办事体验，进一步提高群众办事满意度，让群众更加深切感受到窗口服务改革带来的新变化、新体验、新成果，为我区营商环境高质量发展贡献应急力量。
（淮安区应急管理局 王飞 张懿）