近年来，淮安区市场监管局紧紧围绕中心工作，依托市场监管行政管理职能，认真贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，把为民服务的各项工作落细落实，精心打造“三种环境”，全力保障和改善民生发展水平，取得明显成效。
立足服务为民，着力创造“便民利企”的营商环境
全面推行不见面审批和全程电子化登记，推动市场主体稳定增长。深化“放管服”改革，完善市场主体退出机制，提高市场主体退出效率。结合上级部门“稳企强链，助企纾困”系列举措，适度容错，积极帮助企业解难，促使行政执法既有力度更有温度，试行信用承诺“闭环监管”，实现市场主体守信经营以及长效管理，保障营商环境持续向好发展。助力企业高质量发展，成立质量奖创建工作专班，建立服务企业群，定向为施河教学具和羽绒企业提供质量、标准化、认证认可、检验检测等一揽子质量基础“零距离”服务，深入开展小微企业质量管理提升行动，帮扶小微企业提高产品和服务质量，苏盐井神问鼎亚洲卓越绩效奖，康乃馨公司成为全国纺织行业首批、淮安市首家“三同”认证获证企业，区翔宇养老服务中心获得全市首张养老服务认证证书。
坚持民生为重，着力营造“安全有序”的市场环境
重拳出击，严打破坏市场秩序违法行为，深化民生领域执法，有针对性地加大对食品安全、商业贿赂、违规收费等重点领域监管力度，部署开展“衣食住行”“铁拳”等专项行动，重拳出击，激浊扬清。围绕构建知识产权大保护格局，完善全链条体系，从严查处商标侵权、假冒专利违法行为。充分利用智慧监管APP，督促食品生产企业、特种设备使用单位、工业产品销售单位落实“三类人、三件事、三本账”，做好“日管控、周排查、月调度”工作，联合镇街开展食品经营主体包保督导工作，切实把末端发力终端见效工作机制落到实处。
关注民生之需，着力打造“群众满意”的消费环境
安排专人负责对接12345、12315投举平台，全面提升投诉举报处理实效，及时受理、协调解决各种消费纠纷，做到接诉即办，办结即回。同时在基层分局试点建立“消费调解室”，组织商家和消费者面对面调解，持续完善ODR机制运行，强化经营者接诉即办首位意识，通过加强对ODR企业业务指导、效能评价、信息公示制度建设，推动ODR成为消费争议解决的重要渠道。持续深化放心消费创建，以商超等与群众生活密切相关的行业、领域为重点，围绕营造放心消费环境工作目标，积极培育放心消费单位、商圈及线下购物无理由退货承诺单位，严厉打击消费欺诈行为，着力提升消费者满意度、经营者诚信度和消费环境安全度。