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区交通局:推进“高效办成一件事”服务再升级
时间:2024-07-08   来源:区交通运输局

为进一步优化政务服务,提升行政审批效能,淮安区交通运输局以企业群众的办事需求为出发点,不断创新举措,深化“高效办成一件事”,持续推进政务服务再升级。

业务办理规范化,服务质量再提升。为确保办事群众都能享受到高效、专业的服务,该局高度重视工作人员业务能力,定期举办专题培训,确保人员熟练掌握“高效办成一件事”的操作系统和各类事项办理流程,熟知各种场景应用,公开透明服务指南和办事流程,精准解答群众疑问,提升服务事项规范化、精细化、科学化水平。

“一网通办”高效化,办事渠道更便捷。为了让群众办事更加便捷,该局积极推广“一网通办”服务模式。引导申请人通过省政务服务网高效办成一件事专区、“苏服办”APP、“江苏交通云”APP等平台进行外网申报,推行“一表申报、证照免交”,实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”,让群众真正感受到了“网上办、掌上办、一次办”的便利。

“一窗通办”便利化,就近即办更贴心。为了方便企业和群众就近办理业务,该局在政务服务交通窗口和路政处理中心分别设置了“高效办成一件事”服务专窗和“苏(速)交速办”政务服务便民点,提供交通运输高频事项“一站式”服务,实现了“一窗受理,当场办结”,办事群众无需奔波劳碌,就近即可享受到高效、便捷的政务服务。

“一事联办”集成化,协同联动更高效。为了打破部门壁垒,提升政务服务效能,该局积极与数据、公安、市监等相关部门开展业务协同联动,通过流程再造与数据共享,优化了办理流程,实现了“减材料、减环节、减流程、减时限、减跑动”。同时,该局还实施了“关联事项、一表申请、一链办理”的集成服务模式,让数据跑路代替群众跑腿,高效完成了“道路货物运输经营许可”“普通道路货物运输车辆道路运输证”和“经营性道路货物运输驾驶员从业许可”等集成化办理。

今年以来,该局已成功办理“高效办成开办运输企业一件事”99件,散发宣传单200余份。这一系列举措不仅显著提升了企业和群众的办事获得感和满意度,还增强了社会知晓度和参与度。未来,淮安区交通运输局将继续深化政务服务改革,不断创新服务模式和方法,努力打造更加便捷、高效、满意的政务服务环境。